ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ

previous arrow
next arrow
Shadow
Slider

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ

Защита прав потребителей в суде осуществляется на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующего отношения, возникающие в результате спора между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами после продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ненадлежащего качества и опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Гражданин (потребитель, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) может столкнуться с нарушением его прав при приобретении товаров (работ, услуг).

Судебная защита прав потребителей возможна в случае обнаружения в товаре (услуге, работе) недостатков, если они не были оговорены продавцом, нарушения сроков, неоказания услуг, невыполнения работ и в других случаях.

Для возбуждения судебного производства по гражданскому делу потребитель (или его представитель) направляет в суд общей юрисдикции иск о защите прав потребителей, составленный по форме и в порядке, установленными законом.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.