НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ

previous arrow
next arrow
Shadow
Slider

НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ

Коллекторы используют разные способы, чтобы «выбить» из должников долги по кредитам. В любом случае коллекторы обязаны действовать с учетом прав граждан, но зачастую используемые методы незаконны. В подобных случаях можно обжаловать действия коллекторов в прокуратуру, ФССП РФ, суд.

Правовое регламентирование действий коллекторов и законные обстоятельства передачи им прав по взысканию долгов с граждан, отражены в таких нормативных документах:

  • Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
  • Федеральный закон «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ.
  • Гражданский кодекс РФ.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

  • личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
  • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
  • почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности непосредственное взаимодействие с должником:

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Не допускается контактировать с должником любым законным способом в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Также действуют иные ограничения для соответствующего вида взаимодействия (например: действует запрет на личные встречи более одного раза в неделю; не допускается взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц и пр.)

Во всех случаях коллекторы обязаны идентифицировать себя и кредитную организацию, от имени которой они действуют.