АДВОКАТ ПО ТУРИЗМУ

previous arrow
next arrow
Shadow
Slider

АДВОКАТ ПО ТУРИЗМУ

С каждым годом интерес граждан к туризму растет: это отражается в разнообразии туристических направлений, предлагаемых туристическими агентствами. Однако турист не всегда доволен поездкой (перенос сроков вылета (выезда), заселение в неудобный отель, невозможность вернуть деньги за неудачную поездку и пр.), что приводят к судебным спорам с турагентствами.

Адвокат по туризму — специалист, основной деятельностью которого является защита прав и интересов туристов в спорах с турагентами, защита интересов лиц, планирующих путешествие или возвратившихся из поездки, защита интересов компаний, профессионально занимающихся организацией отдыха.

Адвокат по туризму окажет реальную помощь тогда, когда за рубежом возникают непредвиденные проблемы (блокировка банковской карты, утрата документов, удостоверяющих личность и пр.). Распространены случаи, когда оговоренные в договоре с турагентством условия не исполняются за рубежом. Это касается состояния гостиницы, транспорта из аэропорта и пр.

Юридические услуги адвокатов по туризму:

  1. Консультирование перед приобретением туристического продукта.
  2. Правовой анализ договора оказания туристических услуг, изучение сопутствующих документов, анализ спорной ситуации.
  3. Защита прав при оказании некачественной туристической услуги.
  4. Урегулирование споров между туристами и турфирмами путем переговоров и обмена претензиями.
  5. Формирование доказательной базы для обращения в суд.
  6. Выработка правовой позиции по судебному делу.
  7. Составление и направление необходимых процессуальных документов в суд.
  8. Представительство интересов клиента в суде.
  9. Обжалование решения суда в вышестоящих инстанциях.
  10. Защита интересов клиента в РФ, попавшего в сложную ситуацию за пределами РФ.
  11. Прогнозирование результатов разбирательства с туристической компанией.
  12. Разрешение споров со страховой компанией при наступлении страхового случая.

Наиболее распространенные споры с туроператорами и турагентствами, требующие участия юриста:

  • низкое качество услуги;
  • отказ турфирмы вернуть предоплату за тур;
  • отказ турфирму вернуть деньги за несостоявшийся тур;
  • отказ турфирмы возместить убытки туриста, возникшие по ее вине.

Защита прав туристов представляет собой комплекс мер, направленных на отстаивание интересов более слабой стороны в споре — гражданина. Турист защищен не только Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», но и Федеральным законом «О защите прав потребителей», поскольку гражданин является потребителем туристических услуг.

Ст.29 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если услуга оказана некачественно, потребитель может потребовать:

  • возврата части денег за путевку;
  • возврата всей суммы за путевку, если турфирма допустила большие отступления от договора или недостатки услуги являются существенными;
  • возмещения всех понесенных расходов;
  • возмещение материального и морального вреда.

Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей», турист вправе в любое время отказаться от услуг турфирмы, уплатив лишь понесенные ей расходы, причем мотив отказа не имеет значения, (за исключением форс-мажора).